Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

interesante para el usuario. La presencia online de las empresas debe

ofrecer valor en su contenido, ser una fuente interacción y relación

con los clientes.

Las fases del “Nuevo Plan de Marketing” (en el entorno digital)

Para establecer una relación con un potencial cliente digital (que nos conozca,

interactúe con nosotros, nos contrate e incida en la compra), se establecen una serie de fases

estratégicas (relacionadas al entorno digital).

●

Fase de Adquisición:

○ En esta etapa de la relación con nuestro potencial cliente debemos hacernos

visibles para él, de forma que nos conozca y nos considere.

○ A nivel de herramientas digitales aquí estarán funcionando:

■ Campañas de marca y visibilidad (branding) en medios, incluidos los

digitales

■ Campañas orientadas a objetivos de conversión concretos

(performance) en medios, incluidos los digitales

■ Marketing en buscadores para captar clientes que puedan tener ya

necesidades a resolver.

■ Anuncios pagados (adwords) que respondan a la búsqueda del usuario

■ Contenido relevante y de calidad generado por la empresa que pueda

aparecer de forma natural en las búsquedas

●

Fase de Engagement:

○ Una vez que hemos conseguido atraer tráfico a nuestros canales (visitas,

contactos, etc.), tenemos que conseguir que las personas interactúen con lo

que ofrecemos, que miren, que investiguen y se interesen; que encuentren

soluciones para lo que desean. Esto es lo que busca la fase de engagement

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