MANUAL MARKETING DIGITAL.

MANUAL MARKETING DIGITAL

Existen plataformas que nos permiten incluso generar informes de actividad de pago.

Como resumen, estamos ante una escucha activa, donde detectar influencers: Quiénes son, qué valor aportan, y generar así bases de datos, detectar usuarios problemáticos, tendencias… medir su influencia.

Uno de los learnings, dentro de la gestión de esta monitorización, será el de detectar y poner en marcha ideas que surgen de la comunidad.

La monitorización y su gestión no tienen en cuenta únicamente la cantidad de seguidores o fans, sino que categoriza las temáticas más comunes sobre las que comparte contenido el usuario.

Por lo tanto, será imprescindible analizar:

La Reputación

Se puede diferenciar entre dos tipos de mediciones:

- La que mide la influencia: se incrementa cuando el usuario interactúa con la comunidad. - Outreach Level: se incrementa cuando la comunidad interactúa con el usuario.

Esta monitorización de la conversación del usuario registrado es la reputación.

Herramientas

Hay muchas, y partiendo de las que ya hemos comentado como Mention, encontramos otras como Twittercounter que nos permitirá comparar la actividad en Twitter de tu marca con cualquiera de la competencia.

Existen gratuitas y de pago, o en el modelo freemium, y nos pueden dar informes cuantitativos.

También existen herramientas de pago que ayudan a gestionar internamente la información, gestionar las actualizaciones de las cuentas en redes sociales y medir el impacto de tu actividad.

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