MANUAL COMERCIO INTERNACIONAL

MANUAL COMERCIO INTERNACIONAL

Servicio preventa (entrega, instalación y asesoramiento técnico previo) y el

servicio postventa (mantenimiento, servicio de reparación y asesoramiento operativo)

son las grandes debilidades de la empresa exportadora al no estar próximo al cliente y

tener que definir su política de preventa y de post venta

Las decisiones sobre las marcas y nombres comerciales, es una importante

decisión que las empresas deben sopesar detenidamente puesto que su elección

determinará su éxito o su fracaso en los mercados exteriores. Las grandes empresas

multinacionales invierten una gran cantidad de recursos en salvaguardar su marca en

los mercados internacionales frente a la piratería donde su principal enemigo es la

banalización que sufre la marca haciendo que los consumidores opten por otros

productos más selectivos

Cuando una empresa ofrece una garantía de su producto a nivel internacional ha

de considerar las distintas legislaciones por si alguna pudiese impedir que esta

garantía estándar sirva en todos los mercados. La garantía se utiliza en muchas

ocasiones como elemento diferenciador frente a la competencia.

ATRIBUTOS PRIVATIVOS

Los condicionantes legales y los gustos y hábitos de los clientes y

consumidores guiarán a la empresa en estar presente con los mismos atributos en el

mercado exterior, modificarlos para satisfacer los gustos y costumbres o crear

productos diferenciados para cada mercado. Estas variables están en función de:

 Economías de escala en la producción, el marketing y la gestión.  Homogeneización de los gustos y demanda de los consumidores a nivel mundial  Lograr una imagen consistente y coherente a nivel internacional  Diferencias significativas del comportamiento y demandas de los consumidores en los distintos mercados  Diferencias en las condiciones de uso en función del clima las infraestructuras el nivel de educación, etc.  Normativas legales locales que afecten a la composición del producto

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