MANUAL COMERCIO INTERNACIONAL

MANUAL COMERCIO INTERNACIONAL

4.2.5. ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS EN FUNCIÓN DE SUS ATRIBUTOS

ATRIBUTOS VISIBLES

Protección: La mercancía antes de estar en disposición del cliente y del

consumidor debe ser protegida para que llegue en perfectas condiciones y no sufra ni

desperfectos ni roturas. En el comercio exterior los productos están sujetos a

manipulación lo que hace que la mercancía tenga más riesgos de sufrir una pérdida o

una merma. Es también la garantía de cubrirse de posibles reclamaciones falsas del

importador. Se debe reflexionar

Promoción: La identificación de la marca, la empresa, la imagen visual del

producto debe ser atractiva para el cliente y los consumidores teniendo muy en cuenta

las percepciones del mercado en cuanto a: significado de palabras (marca),

percepción de colores (muerte, enfermedad, etc.) Idiomas de escritura de la etiqueta,

manual de uso y guía del usuario, eslóganes, etc.

Tamaño y forma: que vienen determinados por los hábitos de consumo y de

compra de los clientes y consumidores. Pedidos mínimos, composición de unidades

en packaging, royalties por compras, etc.

ATRIBUTOS PSICOLÓGICOS:

Cuanto más negativa sea la percepción del “made in” y del “product of”, mayor

será el esfuerzo que tenga que llevar a cabo la empresa exportadora en su trabajo de

promoción exterior y en los recursos destinados al marketing internacional de su

producto/servicio.

La garantía debe ser acorde a ley local y definir la garantía como arma

competitiva ofreciendo más que la estipulada por la ley.

67

European Open Business School