MANUAL COMERCIO INTERNACIONAL

MANUAL COMERCIO INTERNACIONAL

 Si me cierra la compra ahora le respeto el precio actual aunque

mañana suban las materias primas

10.2.7. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA

No se puede caer bien a todo el mundo y por tanto, no se puede vender a todo

el mundo. El no lograr una venta no es motivo ni desánimo ni de pérdida de

autoestima. Es posible que las circunstancias del cliente no estén en sintonía en

armonía con las nuestras, pero hay que estar atento para saber cuándo las

circunstancias de cada uno pueden llegar a coincidir de nuevo.

Si hemos vendido deberemos seguir con detalle de todo el proceso de envío y

entrega del producto así como de la prestación del servicio. El vendedor es la imagen,

el referente de la empresa y cualquier duda, queja o aclaración le será manifestada al

vendedor. Por este motivo el cuidado, la atención y la seguridad del trabajo bien hecho

también es una responsabilidad del vendedor.

Si no se ha vendido deberemos causar una muy buena imagen y evitar

muestras de desprecio o de inferioridad. Una negativa ahora no quiere decir que vaya

a permanecer en el futuro.

Una comunicación constante con los clientes habituales nos permitirá estar

próximos y cercanos a ellos para seguir formando parte de su vida comercial. Una

comunicación constante con los clientes que nos compran nos permitirá estar en

disposición de venderles o de ser contratados cuando sus circunstancias coincidan

con las nuestras porque entonces estaremos en disposición de poder ayudarles a

satisfacer sus necesidades.

10.2.8. EL MANUAL DE VENTAS

Uno de los avances de la profesionalidad de la acción de venta, del desarrollo

de los vendedores es la creación, por parte de la empresa, del manual de ventas o

manual del vendedor.

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