MANUAL COMERCIO INTERNACIONAL

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 Bueno pues esta misma blusa la vendemos muchísimo y nadie

se ha quejado. Si le encoge tráigala que se la cambiamos, pero

verá como no le va a pasar.

- Método del silencio: Este método se utiliza cuando el cliente nos realiza objeciones reales y tangibles e incluso mostrándonos a la competencia

mejor que a nosotros. En este caso es mejor escuchar, dejarle hablar y,

sobre todo, no atacar a la competencia ni hablar mal de ella. Al terminar las

objeciones el vendedor puede tratarla con un me gustaría ayudarle,

subsanar el problema, ¿Cómo puedo ayudarle?

10.2.6. EL CIERRE DE VENTAS

Es la última fase de la venta y es en esta etapa donde se adquiere el

compromiso de compra por parte del comprador. En esta fase requiere mucha

importancia el momento de efectuar el cierre. Intentar cerrar antes de tiempo hará que

el cliente se sienta agobiado, presionado, incómodo y no comprará. Dejar pasar el

tiempo y haber desperdiciado el momento del cierre hará que el cliente se aburra y

pierda el interés en el producto y en nosotros.

Las señales de compra son:

-

El cliente adopta la actitud del propietario

-

El cliente se quiere asegurar garantías

- El cliente formula preguntas concretas sobre aspectos concretos. - El cliente pide ventajas complementarias o descuentos - El cliente hace falsas objeciones. - El cliente regresa a objeciones anteriormente tratadas

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