CASO PRÁCTICO TRANSFORMACIÓN DIGITAL

CASO PRÁCTICO TRANSFORMACIÓN DIGITAL

En la actualidad las empresas entienden que deben innovar y para ello están

apostando por diseñar planes de transformación digital. Trabajando con consultoras y

equipos multidisciplinarios que aporten nuevos conocimientos y metodologías

innovadoras (como design thinking o lean startup).

De hecho, una importante cadena de moda (ZARA) ha reconocido un cambio

masivo en el comportamiento de los consumidores, sabe que ahora son más digitales,

que son multidispositivos y que ciertos clientes prefieren no interactuar con un humano

(motivado al tema de la pandemia). Por esta razón, su dirección corporativa está

tratando de adaptarse, transformando digital, de hecho recientemente Inditex casa

matriz de ZARA anunció que apostaría por el negocio online.

Sin embargo, está teniendo varios problemas porque realmente no saben qué

hacer primero y consideran que falta una hoja de ruta que los pueda orientar. Hasta

ahora han ido desarrollando en paralelo varias iniciativas pero los propios empleados

están oponiéndose al cambio.

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