Revista CCA Insight

Etapas de la evolución del reporting descriptivo hacia el adaptativo FIGURA 2

ADAPTATIVO ¿Qué hemos aprendido?

Mirando hacia el pasado Mirando hacia el futuro

PRESCRIPTIVO ¿Qué podemos optimizar?

DIAGNÓSTICO ¿Por qué ha ocurrido?

PREDICTIVO ¿Qué pasará?

DESCRIPTIVO ¿Qué ha pasado?

EL CONTROLLER PUEDE CONVERTIR LA DISRUPCIÓN DIGITAL EN UNA OPORTUNIDAD PARA HACER MÁS COMPETITIVA SU COMPAÑÍA

VALOR APORTADO

Complejidad analítica

Descripción del ecosistema utilizando datos para identificar tendencias

Entender por qué se obtiene el rendimiento que obtenemos y qué lo causa

Modelar el ecosistema y simular escenarios para predecir resultados futuros

Prescribir acciones para optimizar el rendimiento

Aprender del comportamiento de los usuarios, focalizándose en los casos excepcionales

estratégicos y no siempre facilita la identi- ficación de creación/destrucción de valor. Además, ocupa un tiempo muy relevante de la organización y de la función de control de gestión. Estudios recientes concluyen que en más del 40% de las organizaciones las decisiones relevantes se toman en base al «instinto», y más del 55% consideran que existen infor- mes duplicados entre las áreas de Finanzas y Control de Gestión y las áreas de negocio, y en especial entre las áreas de negocio cor- porativas y su equivalente en cada uno de los países. El reporting de gestión, liderado por el Controller del siglo XXI, permitirá que la empresa vincule su actividad operativa a la consecución de su estrategia, proporcio- nando a las organizaciones la información esencial para tomar decisiones fiables y efi- caces, centrando la atención de la dirección en las actividades que realmente importan. Sin embargo, a pesar de la oportunidad que otorga el acceso a crecientes volúme- nes de datos y las tecnologías emergentes, los procesos de reporting actuales presentan

fallos, y muchas compañías siguen fun- cionando con «información» que resulta ineficaz para apoyar la toma de decisiones rápida, perdiéndose oportunidades de valor y respondiendo con lentitud ante amenazas emergentes. La puesta en marcha de mecanismos para mejorar la identificación de los drivers de valor, la implantación de un modelo de delivery más eficiente mediante el uso de centros de excelencia, y la utilización de tecnología actual, debería permitir evolu- cionar de forma gradual desde un reporting descriptivo, centrado en la explicación de hechos pasados, facilitados a través de in- formes, KPI estandarizados e informes muy transaccionales, hasta un reporting de valor o adaptativo, caracterizado porque las reco- mendaciones y planes de acción se obtienen de manera sistemática.

de la función financiera y de controlling tal como la conocemos, incluyendo analíticas avanzadas, potenciadas por la inteligencia artificial y el aprendizaje automatizado ( ma- chine learning ). Estas tecnologías facilitan información acer- ca del comportamiento de los clientes, po- tenciando la creación de nuevos modelos de negocio y revolucionando los procesos clave para optimizar la gestión del rendi- miento de las compañías. Esto exige que los Controllers focalicen buena parte de su tiempo en la definición de analíticas avan- zadas predictivas que faciliten comprender cómo estos cambios van a afectar a sus ne- gocios; anticipando planes de acción para dar respuesta a los impactos identificados y estableciendo marcos de actuación para analizar la efectividad de la inversión reali- zada en la creación de estos modelos. Sin duda, existe una ventaja competitiva de las compañías que realizan predicciones analíticas sobre el comportamiento de los clientes, procesos de negocio y operaciones en general, frente a las que no le han dado tanta relevancia. Estudios publicados con-

PREDECIR MÁS QUE DIAGNOSTICAR

Existe una nueva ola de transformación di- gital que impactará de forma considerable en la organización, procesos y tecnología

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CCA INSIGHT · junio 2018