Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

10. Transformación digital de las finanzas: fintech

Desde 2013 la banca ha experimentado una presión “customer centric” que ha influido

en gran medida en su modelo de negocio Esto ha venido dado en gran medida por

comparación con diversos ecommerce que han desarrollado un modelo de relación con el

cliente más óptimo.

¿De dónde venimos?

-La destrucción de red comercial presencial entre 2007 y 2014 fue de un 17%

-La red comercial bancaria española era, en 2015, la cuarta a nivel mundial

¿Qué ha propiciado esto? - Directiva europea PSD2

Obliga a las entidades financieras a ceder los datos de sus clientes a quien ellos

consideren (mediante consentimiento expreso). Empodera al cliente como dueño de sus datos

y consolida el sector Fintech amenazando a la industria bancaria desde varios frentes

La banca digital es aquella que, partiendo de una premisa “customer centric”, trata de

resolver las nuevas necesidades del cliente con un planteamiento omnicanal y utilizando los

“enablers digitales” .

¿Qué es fintech?

StartUps, generalmente de corte tecnológico, que seleccionan un tramo de la cadena

de valor de los bancos y lo ejecutan de una forma más eficaz y eficiente.

Muchas de ellas son aliadas potenciales porque:

Capturan la innovación mejor que los bancos

●

Nacen con vocación de generar un volumen suficiente de clientes y venderse

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