Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Mapa de empatía

Extraer motivaciones profundas de nuestros usuarios más allá de sus principales

características.

Nos

ayuda

a

empatizar.

● Extraer las motivaciones más profundas de nuestros usuarios ● Reflexionar sobre el medio del usuario potencial y cómo se relaciona con él ● Identificar los puntos que causan dolor ● Identificar discordancias entre lo que el usuario dice y hace.

Idear

Es generar una amplia variedad de posibles soluciones creativas e innovadoras a

nuestro reto. Objetivos:

1. Generar una amplia variedad de ideas de solución 2. Convertir las ideas en soluciones prácticas 3. Agrupar y evaluar las ideas propuestas 4. Seleccionar las más adecuadas en función del impacto y la viabilidad

Toda ideación se apoya en el proceso creativo, el cual se desarrolla siguiendo dos

pasos: divergencia y convergencia.

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