Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

¿PARA QUÉ SIRVE?

Explorar las actitudes y valoraciones de los participantes respecto al reto.

Explorar reacciones ante ideas, conceptos, prototipos, etc.

Comprender los beneficios y desventajas percibidos por los usuarios ante determinado

producto/servicio/reto

Obtener líneas comunicación que pueden favorecer la comprensión del producto/servicio/reto

Entender el sistema de relaciones y asociaciones que se establecen a partir de un producto o

servicio.

Definir

Es procesar y sintetizar los resultados para enmarcar los problemas de forma clara y

concreta y así transformarlos en oportunidades. Objetivos:

1. Detectar insights de la comprensión y observación 2. Encontrar oportunidades para nuestro problema/reto 3. Enmarcar el problema para poder ofrecer soluciones

Cada persona es una narrativa. Más allá de los elementos comunes que caracterizan al

entorno digital, cada individuo tiene una narrativa propia, una historia, significados y

necesidades que definen lo que valora y le es relevante. Estas necesidades suelen ir más allá

de perfilaciones básicas por edad, sexo o renta, etc. (que son también relevantes) y se sitúan

en el ámbito de preferencias, querencias y problemas concretos de las personas.

En este entorno los modelos demográficos o excesivamente generalizadores pueden

estar perdiendo efectividad. Existen nuevas herramientas cualitativas (design thinking) y

cuantitativas (de ciencia de datos) para obtener un mejor conocimiento de las personas

(mercado) y extraer de ello ventaja competitiva.

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