Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Aunque estemos trabajando para cliente interno necesitamos conocer a nuestro

“cliente”, entendiendo como tal a quien sea la persona que va a recibir/validar/utilizar lo que

estemos creando, nuestros entregables, para construir algo que le aporte valor y se ajuste a lo

que necesita/nos ha pedido.

¿Qué es?

Disciplina que utiliza la sensibilidad del diseñador para acoplar las necesidades de las

personas tecnológicamente factibles y económicamente viables

Principios del Design thinking

● ●

Escuchar y empatizar con el cliente Pensar, diseñar y validar con el cliente

● Resolvemos problemas y creamos emociones

32

European Open Business School