Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

○ Abrir una cuenta corporativa en cuantas redes sociales existan porque ven este fenómeno como una moda, sin tomar en cuenta dónde realmente está la audiencia, ni lo que se quiere transmitir ● Fase de cambio: ○ Conforme las empresas van avanzando en su conocimiento del entorno digital, ya no sólo se sigue al cliente a dónde está para lanzarle los mismos mensajes de antes. ○ Sino que se empieza a entender que escuchar en las redes es la clave, lo primero y principal para participar en la conversación de manera relevante, no por presión publicitaria unidireccional, sino porque se aporta más valor al usuario.

Como el avance de la digitalización ha sido muy rápido, y se trata de fenómenos

nuevos para los profesionales, el aprendizaje se basa en el “ensayo y error”. Sin contar con

estrategias o planteamientos de base globales antes de tomar determinadas iniciativas, definir

unos canales u otros.

A continuación, intentaremos pintar una visión general del marketing en la nueva

relación con el cliente digital.

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