Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

El poder del usuario: las redes sociales

Si, como hemos visto, los mercados en la era digital son conversaciones en

participación abierta, aquellas plataformas que permiten y facilitan dichas conversaciones se

vuelven claves para la distribución de las ideas y contenidos, de la deliberación y el debate, y

en última instancia, de la creación de opinión, comunidades afines y llamadas a la acción.

En ese sentido las redes sociales con su énfasis en

● ●

la conexión en red

las relaciones entre las personas

● en proporcionar herramientas que nos permiten comunicarnos, compartir y buscar afinidades

se han convertido en el medio clave de dinamización social esta era.

Cada vez más el acceso y la difusión del contenido no se da a través de una mera

búsqueda individual de publicaciones en internet (aunque ésta sigue ocurriendo cuando se

necesita), sino que consumimos la información compartida por nuestra red de contactos a

través de redes sociales (como Twitter, Facebook, Linkedin) y también foros, blogs o

aplicaciones de mensajería.

En este escenario los medios tradicionales compiten, coexisten y se retroalimentan del

contenido generado por los usuarios de las plataformas sociales. Por ejemplo,

1. Un usuario genera un contenido 2. Otros usuarios cercanos extienden el contenido a través de sus contactos 3. A su vez, los contactos viralizan el contenido 4. Finalmente, los medios se hacen eco. Entonces, se produce una explosión aún mayor de tráfico del contenido en la red

Cada vez con más frecuencia el contenido generado por el usuario se convierte en el

origen de una noticia.

● Por ejemplo: Este artículo sobre un “ Twitter user unknowingly reported bin Laden attack ”, publicado por CNN

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