Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

4. Punto de partida ¿Dónde se encuentra tu organización?

Uno de los cambios principales de los mercados en la era digital son las relaciones

entre las organizaciones , empresas o los distintos actores de los mercados, y el público : las

relaciones sociales son cada vez menos unidireccionales (con acciones y mensajes que los

grandes jugadores emiten y el público recibe pasivamente o sin poder responder) y pasan a ser

bidireccionales y multidireccionales (en una nube social de interacciones).

Una serie de activistas que analizaron el impacto de internet en las actitudes de las

empresas y consumidores elaboraron el Cluetrain Manifesto , un manifiesto con una serie de

tesis que explican las nuevas dinámicas del mercado digital. La “pista” (o clue) principal que

daban a las empresas e instituciones, como clave para entender la nueva situación era la

siguiente:

“No somos sillas u ojos o usuarios finales o consumidores. Somos seres humanos, y el

alcance de lo que podemos hacer y ser supera el tuyo.

Asúmelo!”

(Las personas a las empresas)

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