Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

4. ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

Es la elaboración del documento que describe los hallazgos y las

alternativas de cambio o solución a los problemas detectados, incluye las

conclusiones y recomendaciones que a criterio del investigador permitirán un mejor

desarrollo administrativo dentro del área evaluada.

Como resultado de las conclusiones a las que se llegue después del análisis de

los datos y de la formulación del diagnóstico de la situación que originó el estudio, pero

sobre todo utilizando los conocimientos técnicos, la imaginación y creatividad, el

Analista estará en posibilidad de formular por lo menos dos alternativas de solución

al problema evaluado, para presentarlas a manera de sugerencia o recomendación.

La redacción de recomendaciones no debe incluir todas las opciones posibles

que se hayan detectado cuando éstas sean muy numerosas, sino que conviene

seleccionar solamente las más viables y las que puedan ocasionar mayor impacto en

los interesados. Cada opción debe ser acompañada de la estimación de costes, los

requerimientos de recursos, así como la descripción de sus ventajas y limitaciones.

En el desarrollo de alternativas u opciones para el diseño de un nuevo sistema

de trabajo es necesario combinar los insumos (imputs) con los productos (ouputs),

procesamiento, requerimiento y flujo de información, así como también considerar la

estructura de la organización, los objetivos, las políticas, los planes de operación, las

funciones, los procesos, los recursos, la distribución del espacio y los controles que

cada una de las alternativas requieren para la implementación del cambio.

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