Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Un enfoque muy eficaz al momento de realizar el análisis consiste en adoptar

una actitud interrogativa y formular de manera sistemática una serie de preguntas

que resumen la justificación de las actividades administrativas. Es importante que las

preguntas se realicen con mucha objetividad y claridad para lograr obtener las

respuestas adecuadas y lograr que la persona que responde a las preguntas también

llegue a cuestionarlas.

Las preguntas que se deben utilizar dentro del interrogatorio deben adecuarse

al evento o situación que se esté evaluando, la aplicación queda a criterio del Analista

y realizar preguntas sencillas del tipo:

 ¿Qué se hace?  ¿Para qué se hace?  ¿Dónde se hace?  ¿Cuándo se hace?

 ¿Quién lo hace?  ¿Cómo se hace?  ¿Cuánto cuesta hacerlo?

Después de obtener para cada una de las preguntas, respuestas claras y

precisas, éstas deberán someterse a un nuevo interrogatorio, planteando la pregunta

¿Por qué se hace? A partir de ese momento se iniciará el examen crítico de los datos

y las nuevas respuestas que se obtengan darán la pauta para la formulación de

acciones de mejoramiento. Esto será posible mediante la eliminación, combinación,

cambio o simplificación de alguno o todos los elementos objeto de análisis.

Este sencillo procedimiento para el análisis administrativo persigue la finalidad

de sugerir las bases para el examen crítico que debe aplicarse en un estudio de estas

características. Es evidente que el rigor con el que se analicen los datos estará en

relación directa con el tipo de estudio que el Analista sea capaz de emprender y del

grado de desarrollo en que se encuentre el área objeto de estudio.

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