Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Si la empresa va a desarrollar su propia tecnología deberá seguir una serie

de etapas que parte de los departamentos de Investigación y Desarrollo que, en

cualquier caso, no deben perder de vista el objetivo económico que se persigue.

Las fases son básicamente éstas:

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Investigación general

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Investigación aplicada

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Desarrollo

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Proceso piloto

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Fabricación, definición de procedimientos y operaciones

-

Comercialización

La innovación tecnológica se verá favorecida si la empresa cuenta con buena

reputación en el mercado y es percibida como innovadora. Además, será fundamental

que se dominen los canales de comunicación para hacer llegar a los clientes los

cambios y novedades que se llevan a cabo.

Los riesgos ante una innovación se producen cuando el mercado no acepta

el resultado o el coste es muy alto.

Se considera una innovación de éxito aquello que la empresa fabrica por

primera vez porque antes no era posible por alguna razón. Pero además, ocurre que el

producto es aceptado por el mercado, la empresa reduce sus costes de producción o

aumenta su beneficio.

3.4.1. PASOS EN EL DISEÑO DEL PROCESO

A la hora de diseñar el proceso de producción hay que definir una serie de

documentos que describan el área de operaciones. Esta documentación será la base

de la mejora y la eficiencia de la empresa.

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