MANUAL TE GP AGILES

MANUAL GESTIÓN DE PROYECTOS ÁGILES

En la mayoría de ocasiones es consecuencia de que olvidamos quién es el centro de nuestra idea, la PERSONA, aquella más cercana a nosotros. Nos movemos en un mundo que creemos conocer basándonos en estadísticas y datos (estudios cuantitativos), sin embargo, el conocimiento personal, único, será aquello que nos dote de diferenciación y guíe nuestro trabajo hacia un correcto final (estudios cualitativos). Como resultado, se empieza a establecer la necesidad de nuevos modelos de captación de la voz del cliente, es decir, de conocer a las personas para innovar y crear nuevo valor ya que, en la coyuntura descrita, los modelos y herramientas tradicionales se presentan bajo las siguientes características:

 La investigación cuantitativa describe hechos ya cotejados.  Es un proceso lento y plausible.  De mercados controlados hemos pasado a mercados de riesgo.  La velocidad de la sociedad de la información no es medible.

Por contrapartida, hoy en día debemos explorar nuevas posibilidades orientadas hacia una investigación más cercana al usuario que nos permita conocerlo en profundidad e identificar sus necesidades, como punto de partida necesario. El objeto es ponernos en la piel de la persona que usará el producto o servicio y plantearlo como si fuera aquella persona quien lo estuviera desarrollando. Se trata de desarrollar la capacidad de tener empatía con la persona objetiva y, a ser posible, integrarla en el propio proceso de desarrollo. Hablamos en términos generales de cocreación, trabajada principalmente por la disciplina del Design Thinking, integrada en la actualidad en las Escuelas de Negocios más prestigiosas tanto internacionales (Standford, Harvard o Rotman School) como nacionales (IE, ESADE, EOI). Es una filosofía de trabajo válida que está teniendo un rápido despliegue y expasión internacional en los últimos años. Es tal su madurez de implementación en ciertos lugares como USA que ya se empieza a hablar de su posible muerte y evolución hacia un paso posterior, si bien en países como España apenas ha tenido calado alguno por el momento (solo grandes compañías multinacionales). Visto en profundidad a posterior, en resumen se trata de aplicar la filosofía de diseño basada en la experimentación y exploración de escenarios para capacitar la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio o definir planteamientos de proyectos (conceptos iniciales). Sin embargo, los nuevos escenarios no existen, hay que crearlos. De nada sirve la posición del follower, debemos construir nuestro propio futuro, no esperarlo. Una de las premisas que debemos plantearnos es: "¿qué es lo que hay y hacia donde lo dirigimos?". Una meta gigante, inalcanzable quizás, nos da posibilidades mayores de crear nuevas formas de actuar antes las incipientes necesidades aun no descubiertas. Y es ahí donde debemos actuar.

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