MANUAL TE GP AGILES

MANUAL GESTIÓN DE PROYECTOS ÁGILES

Fuentes externas de variabilidad

En muchos casos por muy maduro que sea nuestro proceso, nuestra gestión del flujo, nuestra capacidad técnica... seguimos teniendo un alto grado de variabilidad por elementos que escapan a nuestro control. Por eso, de la misma manera que identificamos las fuentes de variabilidad interna con el objetivo de reducirlas, debemos identificar las fuentes de variabilidad externas para adaptarnos a ellas, mitigar su impacto y volvernos flexibles antes elementos que no podemos controlar.

Las principales fuentes de variabilidad externa son:

1) Ambigüedad en los requisitos: En muchos casos el cliente de nuestra cadena de valor no es capaz de transmitir correctamente sus necesidades. Los informáticos nos pasamos la vida echando la culpa de los retrasos al cliente: no sabe lo que quiere, me cambia los requisitos a mitad del proyecto... Esta fuente de variabilidad es constante tanto en la informática como en otros campos y en gran medida, es inherente al mundo cambiante en el que vivimos y al lógico desconocimiento de nuestro campo por parte del cliente. Pero recordad: nosotros somos Lean, flexibles y ágiles sabemos que los proyectos mutan y pivotan y eso nos gusta, porque eso los hace mejores. No veamos el cambio como un riesgo, asimilamos formas de trabajo que nos anticipan a los cambios y que trabajan con cierto grado de ambigüedad de manera natural. Como recomendación: cuando nos bloqueemos en tarjetas debido a ambigüedades o falta de definición en las tareas, debemos disponer de mecanismos establecidos para la resolución de estas ambigüedades. Por ejemplo: es necesario que estas “incidencias” escalen rápidamente hasta el nivel adecuado para su resolución, puede ser un Product Owner dentro de nuestra organización o un cliente de nuestra empresa. No disponer de una política clara en estos casos nos llevará a bloqueos constantes y dilatados que generarán un alto grado de variabilidad (NOTA: recordad cuando hablábamos en el capitulo anterior de las políticas del proyecto/organización).

2) Expedites: Vimos esta clase de servicio en la unidad 2. Son tareas que por su naturaleza alteran el flujo, alteran los límites y dejan al resto de elementos en segundo plano pero ¿cómo afrontar este tipo de tarjetas para evitar que afecten negativamente a la variabilidad? dependerá de la frecuencia de éstas de tal forma que si es baja, su impacto será bajo también pero si es alta, podremos:

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