MANUAL MARKETING DIGITAL.

MANUAL MARKETING DIGITAL

Toda esta gestión nos ha de desembocar en la captación de nuevos datos que nos ayuden al mejor entendimiento de nuestros usuarios, a conocerles más, y a saber cómo nos comunicamos con ellos. Igual que si tuviéramos una ventanilla, hay que solucionar sus problemas, sus dudas, contestar en tiempo y forma online (o sea, ya) … resolver crisis y quejas que pueden arrastrar a la opinión pública y por lo tanto un daño a mi reputación online. ¿Para qué? Para generar satisfacciones, likes , recomendaciones, comentarios , viralizar nuestro contenido… al final todo se mueve entre los tres puntos o leads que nos van a posicionar mejor en las redes sociales y nos van a hacer llegar a un número cada vez más grande de gente. El poder de la prescripción online, viendo cómo cambia la idea de prescriptor, hace lo puro online, es fundamental. Se hace creíble. Y después de la satisfacción, como en el Marketing tradicional, la fidelización. Nos encontramos ahora con el cultivo de los leads o el lead nurturing . Esto es, mantener a ese usuario que ha generado el lead vinculado a nuestra marca, a nuestro contenido. Desde el primer lead, siguiendo el funnel de conversión, hasta la compra. ¿Cómo lo podremos hacer? A través de lo que se denomina la automatización del marketing, usando mecanismos de CRM en los que nos permita relacionar dónde se produce la acción, y sobre qué tipología de contenido o evento, para continuar contactando con ese usuario tirando del hilo de lo que más le interesa, guiados por sus acciones sobre nuestros sites, redes y contenidos.

Una manera de juntar en el mismo objetivo (la generación de ventas desde la generación de leads), a nuestros equipos de ventas y de marketing.

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