MANUAL MARKETING DIGITAL.

MANUAL MARKETING DIGITAL

- Después, al realizar el login social, el usuario otorga sus datos, su histórico en esa red o servicio, al site que alberga el login social. Toda nuestra información demográfica, de intereses, personales… - ¿Para qué? - Para segmentar con objetivos publicitarios al usuario según esa información que recibimos de él. - Lanzar promociones dirigidas.

Es importante para nosotros como empresa, por lo tanto, elegir bien el login social que más nos interesa dependiendo de la información y usuarios que haya detrás, si Linkedin, Facebook o Yahoo! por ejemplo.

Se eliminan las barreras de generación de leads vía formulario, más complicados de conseguir y engorrosos.

Los usuarios empiezan a exigir una experiencia publicitaria y de información cada vez mejor gracias a los datos que voluntariamente ceden. E incluso si no vas a dar una experiencia mejor, debes avisar de que no vas a coartar ninguno de los datos de los usuarios (black login). ¿Para qué querrías los datos de los usuarios entonces si no es para mejorar la experiencia de navegación y publicitaria?

Empresas de SCRM como la española Xeerpa nos ayudan luego al análisis y entendimiento de todos los datos obtenidos.

La estrategia SCRM

SCRM o Social CRM, va aparejada a lo que hemos visto en el primer punto o SMO.

Está claro que lo que queremos, lo que necesitamos y lo que será nuestro objetivo es el conocer más al cliente, a identificar aquellas necesidades que la compañía puede ayudar a solucionar, o a dar una respuesta a sus inquietudes. Esta es una razón de peso si aún hay empresas que dudan de la efectividad de la presencia en las redes sociales. Otra cosa es cómo hacerlo.

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