MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

Es posible generar mucho valor modificando la manera en que los procesos fundamentales (o Core) de la empresa son realizados.

Proceso

Procesos core

Un ejemplo interesante es el de la empresa GE aviation services, subsidiaria de la empresa General Electric para servicios de aviación.

GE innovó en la manera como cobraba a las compañías aéreas por los motores de los aviones, con un interesante modelo de alquiler del motor en el ala del avión. Este alquiler incluía el mantenimiento necesario del motor.

Es el mecanismo más común de la búsqueda de la innovación en la empresa: mejorar o cambiar substancialmente la oferta de productos o servicios ofertados por una compañía a sus clientes.

Oferta

Extensión de oferta

Servicio

Mejora del rendimiento

Muchas empresas se decantan por invertir su dinero en este, sin embargo, hay que considerar muchos casos exitosos de innovación que no han tocado su oferta de productos y servicios.

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