MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

18. Nuevos Elementos de la Dirección General

En los últimos 100 años, con la aparición de la empresa moderna, las diferentes funciones de la empresa se han ido separando en departamentos dedicados, tales como ventas, operaciones o finanzas. Además, con las fusiones y adquisiciones, el tamaño de las empresas se ha incrementado mucho hasta el punto de aparecer gigantescas multinacionales cuyas decisiones afectan a miles de trabajadores, sus familias, clientes e incluso a la sociedad en su conjunto. Además, en los últimos años se ha producido un fuerte incremento de la preocupación por valores sociales tales como el por medio ambiente, la responsabilidad con los más desfavorecidos de la sociedad, el impacto de la globalización de las empresas en mercados laborales locales, etcétera. Las empresas cada vez más necesitan ser más responsables de cómo afectan a su entorno, más allá de la simple función financiera de maximizar el valor para sus accionistas. Esta preocupación ha provocado el desarrollo de nuevas misiones en la dirección general de la empresa, tales como la responsabilidad social corporativa o la gestión de la reputación e imagen de la empresa que están definiendo las organizaciones en el siglo XXI. Por otro lado, el mercado cada vez es más de oferta y menos de demanda. Esto quiere decir que hay mucha más oferta de productos y servicios de los que la gente puede consumir. Esto obliga a las empresas a competir cada vez más en diferenciación y en creación de valor adicional al básico que sus productos y servicios ofrecen a sus clientes. De ahí que la innovación, entendida como la generación de valor para la empresa a partir de nuevas ideas, cada vez es más importante y determinante en la empresa moderna. Es por eso que actualmente muchas empresas entienden la innovación como algo que debe ser gestionado de una manera específica, creando un departamento ad hoc o al menos creando un plan de innovación que afecte a toda la organización. Además, cada vez aparecen nuevas técnicas que explican cómo es posible gestionar la innovación.

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