HABILIDADES DIRECTIVAS

HABILIDADES DIRECTIVAS

El siguiente comentario posiblemente sería ¿qué celebrabas? o ¿quién? Este tipo de comentarios son frecuentes en equipos cohesionados cuyos miembros ya tienen cierto grado de confianza. El coordinador debe reconducir rápidamente el tema: ¿Ah sí? Oye, queda pendiente al terminar la reunión que nos lo expliques...

El contralíder

Raúl intentaba ejercer el rol de coordinador. Al principio pensé que quería echarme una mano, pero pronto vi que su intención era liderar la reunión. Con buenas palabras le recordé que ésa era mi función.

¿Qué se debe hacer cuando aparece un personaje que pretende, de forma consciente o no, asumir nuestro rol?

 Evitar ante todo caer en un enfrentamiento y mantener la calma.  Otorgar la palabra a otros participantes, cortándole amablemente si es necesario.  Recordar cuál es el papel de cada miembro. Hubo un momento en que la tensión entre Rosa y Cristian llegó a límites extremos. Actué inmediatamente quitándole leña al asunto. Me centré en el tema de fondo y transcribí en la pizarra las ideas clave, las cuales fuimos analizando una a una. Al final conseguimos llegar a un consenso. Debemos mostrar interés por las propuestas u opiniones de uno y otro bando. Debemos analizar a fondo la causa del conflicto y asegurarnos de que se trata de causas objetivas que deben tratarse en la reunión. Si no es así, conviene emplazar el tema a otro día para ser tratado en otro escenario.

Descubrí que en el fondo había un tema de rencillas personales y creí oportuno aplazar el tema para otro lugar y momento más adecuados. Debo convocar una reunión privada entre los tres.

Al dirigir una reunión, recordar:

1. No discriminemos. Al hablar nos dirigiremos a todos los presentes. 2. Evitemos actitudes dominantes, pues pueden inhibir a los demás. Para ello: - Proporcionemos apoyo y respuestas positivas. - Mantengamos nuestra actitud emocional bien regulada: controlemos nuestro tono de voz, gestos, posturas.

64

European Open Business School