DIRECCIÓN DE RRHH_Manual3

DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS

Lo importante es la evaluación subjetiva que hace la persona de su situación; la

situación por sí sola no permite determinar el grado de estrés que puede provocar.

Así, podemos indicar que hay cuatro elementos básicos en la situación de

estrés:

 La situación objetiva o situación real a la que el sujeto se ve

expuesto.

 La situación percibida (situación subjetiva).

 La selección de la respuesta del individuo para hacer frente a

la situación.

 La conducta ejecutada.

Estos elementos básicos van a dar lugar al proceso de la situación de

estrés:

 Proceso perceptivo: se pasa de la situación objetiva o real a

la que el sujeto percibe (sería un proceso subjetivo).

 Proceso de decisión: se va de la situación percibida a la

elección de una respuesta para hacer frente a la situación.

 Proceso de ejecución: de la elección de la respuesta se va a

la conducta ejecutada (la acción).

 Proceso de producción de resultados: serían las

consecuencias que la conducta ejecutada tendría sobre la

situación objetiva o real.

Nivel normal de resistencia

Alarma

Resistencia

agotamiento

Fases del estrés

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