DIRECCIÓN DE RRHH_Manual3

DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS

Manejo del estrés en la organización 3.6.

INTRODUCCIÓN

El estrés en las empresas es uno de los problemas a los que se enfrenta la

gestión del siglo XXI.

El incremento de la competencia entre las empresas debido a la

globalización, exceso de oferta, necesidad de innovación y cambio continuo, crisis

económicas cíclicas, está repercutiendo sobre el empleado en forma de presión

sobre el mismo, tanto por ser cada vez más productivo como tener una mayor

capacidad de aprendizaje, flexibilidad ante los cambios, etc. Esta presión está

degenerando en estrés laboral sobre los trabajadores, los gerentes y las empresas

en general, afectando al desarrollo físico y mental de los trabajadores así como a

la productividad general de la organización.

Evitar la generación de estrés en una organización, y manejarlo

correctamente en caso de su aparición es un elemento fundamental dentro del

desarrollo corporativo de nuestros días.

CONCEPTO DE ESTRÉS LABORAL

El estrés es la presión o tensión experimentada por la percepción de un

desequilibrio entre la demanda de la situación y la capacidad personal para res-

ponder con éxito a esa demanda, cuando las consecuencias de la resolución son

percibidas como importantes . Aunque el estrés se experimenta psicológicamente,

también afecta a la salud física de las personas.

Entre los factores más comunes del estrés laboral cabe mencionar la falta

de control sobre el trabajo, las demandas excesivas a los trabajadores y la falta de

apoyo de colegas y superiores. El estrés es atribuible a un desajuste entre las

personas y el trabajo, a las malas relaciones y a la presencia de violencia

psicológica o física en el lugar de trabajo, así como a conflictos entre el papel que

desempeñan los trabajadores en el trabajo y fuera de éste.

Las personas reaccionan de manera diferente a unas mismas

circunstancias. Algunas personas llevan mejor que otras el que se les exija mucho.

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