manual m5 el proceso de planificacion II

MANUAL PROCESO DE PLANIFICACIÓN II

○

Tensión emocional

○

Defensas perceptivas

○

Tendencia a evaluar

○

Estereotipos

○

Ruidos

El mensaje

Es la información que ha sido enviada y recibida.

Puede ser:

 Escrito, verbal, no verbal.

 Formal o informal.

 Interno o externo.

 Horizontal o vertical.

o La comunicación horizontal son mensajes enviados y recibidos a tus iguales.

o La comunicación vertical son mensajes enviados y recibidos a los subordinados y por encima, a la dirección ejecutiva.

130

European Open Business School