manual m5 el proceso de planificacion II

MANUAL PROCESO DE PLANIFICACIÓN II

4.4.1. LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Todos los aspectos de tu trabajo como jefe de proyecto llevarán implícita la comunicación. Y como ya os apuntamos, los jefes de proyecto emplean hasta el 90% de su tiempo comunicando de una u otra manera. Por esto, las habilidades de comunicación son indiscutiblemente las habilidades más importantes que puede tener un Gestor de Proyecto. Tan importantes o más que las habilidades técnicas.

En esta sección, discutiremos el acto de la comunicación, el comportamiento de la escucha y la resolución de conflictos. Utilizarás cada una de estas técnicas con tu equipo de proyecto, las entidades involucradas, los clientes y el equipo de dirección.

El valor añadido del jefe de proyectos está en la disposición de la información, su correcto uso y la correcta comunicación de esta información.

4.4.2. EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

La comunicación es el proceso de intercambiar información. Hay tres elementos en toda comunicación:



Emisor.



Receptor.



Mensaje.

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