Manual de Gestión del desempeño y la desvinculación

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y LA DESVINCULACIÓN

Por lo tanto, la fijación de objetivos, como vemos, afecta a los núcleos centrales de

funcionamiento de las organizaciones, y es por ello que, como se ha escrito antes, si falla

el paso inicial de los objetivos, el resto no puede funcionar correctamente.

- Tipos de objetivos

Existen muchas clasificaciones para hablar de los objetivos. Se habla de

estratégicos y operativos, se habla de cualitativos y cuantitativos o tangibles e intangibles.

En todos los ámbitos de la organización, ya sea el estratégico, el corporativo, el

funcional, el de unidades de servicio o de apoyo y el de unidades estratégicas de negocio

es el de emplear cuatro tipos de objetivos:

1. Objetivos direccionales

Este tipo de objetivos nos deben marcar la dirección hacia la que queremos tender.

Ya sea la entrada en nuevos negocios, acciones de adyacencia sobre otros mercados,

nuevos segmentos de clientes, etc.

2. Objetivos de rendimiento

Este tipo de objetivos están relacionados con el rendimiento de nuestros recursos

o capacidades. Medir el rendimiento técnico de nuestros activos, de nuestros procesos,

de nuestra tecnología, las rentabilidades, etc.

3. Objetivos internos

Todo lo relacionado con nuestra organización respecto a procesos, actividades,

relaciones internas y gestión de personas.

4. Objetivos externos

Todo lo tocante a la relación con clientes, competidores, mercado, stakeholders

(grupos de interés) y shareholders (propietarios y accionistas).

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