Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

8. Transformación de los canales de venta y la comunicación

Aunque existan nuevas técnicas y soportes, las fases y elementos básicos de la

estrategia de Marketing son los de siempre (Producto, Precio, Plaza, Promoción). Lo que

cambia es el modo de desarrollar cada uno de ellos.

Los cambios del “Nuevo Marketing”

Entendiendo el entorno digital y los mercados conversacionales, se presentan los

siguientes cambios en las cuatro áreas del marketing mix:

●

Producto:

○ nuestros productos tienen un significado, los clientes son personas. Por eso,

los productos, cada vez se definen con valores más humanos, se convierten en

experiencias y servicios coherentes. Tenemos que diseñar productos y

servicios con enfoque en personas, tenemos que conocer y entender a las

personas a las que nos dirigimos.

○ No se trata de un simple cumplimiento o de especificaciones técnicas.

○ La transparencia también es importante, no hay secretos, los problemas de

calidad enseguida acabarán en foros, reviews, comentarios en red, si son lo

suficientemente llamativos como para viralizarse

●

Precio:

52

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