Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Existen tres fuerzas que impulsan la necesidad de transformación digital en las

organizaciones: El ambiente externo, el ambiente interno y la innovación disruptiva.

a. El ambiente externo que corresponde al mercado, a la competencia y al entorno tecnológico. b. El ambiente interno , de índole social y cultural. Esta fuerza se traduce en: aumento de empleados nativos digitales y aumento de empleados migrantes digitales (digitalización de generaciones anteriores)

Ambos aspectos implican que el empleado ya es digital o ya se está digitalizando, y que

la cultura corporativa, los procesos, la estructura organizacional deben responder a esta

realidad, más fluida y ágil.

c. La innovación disruptiva en productos, servicios y modelos de negocio. El cambio en clientes y empleados, y la transformación del entorno debido a la digitalización y las nuevas tecnologías, implican un cambio importante en las organizaciones que exige revisar o repensar el modelo de negocio.

Ejemplo. Banca

● La banca tradicional requería la presencia constante del cliente en el banco, para poder realizar cualquier gestión. ● El mercado financiero ha cambiado progresivamente, y las necesidades del cliente han ido migrando a ser cada vez más ágiles y tecnológicas, con deslocalización, el cliente ya no quiere apersonarse en el banco para realizar sus transacciones. ● BBVA inició un proceso de transformación digital en toda la organización, optando por la capacitación de sus empleados, cambiando los espacios, transformando sus procesos, y la manera de hacer negocios, convirtiéndose en una empresa líder de innovación y digitalización a nivel mundial Lectura sobre el caso

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