Manual TE Transformación digital

MANUAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL

INDICE

1. Transformación digital: Opción o necesidad............................................................. 3

2. ¿Por qué transformar digitalmente mi organización? .............................................. 5

3. Principales beneficios de la transformación digital .................................................. 8

El móvil (inteligente o smartphone).................................................................. 9 3.1.

Social Media .................................................................................................... 14 3.2.

4. Punto de partida ¿Dónde se encuentra tu organización?....................................... 17

5. Aspectos prioritarios que debe acometer............................................................... 24

6. Transformación digital en la organización: cultura y estrategia ............................. 28

7. Transformación del modelo de negocio ................................................................. 31

8. Transformación de los canales de venta y la comunicación ................................... 52

9. Transformación de los procesos: automatización, cloud computing, big data,

machine learning......................................................................................................................... 58

10. Transformación digital de las finanzas: fintech................................................... 69

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