Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Generalmente, si el nuevo sistema es relativamente sencillo y no involucra un

gran volumen de operaciones o un número excesivo de unidades administrativas, el

método de implementación instantáneo es el más aconsejable y el más aceptado en

la práctica.

Es una forma fácil de implementar los nuevos sistemas a menos que los

cambios por sencillos que sean impliquen utilización de equipo diferente y

desconocido para el personal o exista alto grado de resistencia al cambio.

El método de implementación a través del proyecto piloto consiste en realizar

un ensayo del nuevo sistema en tan solo una parte del total de la organización, con la

finalidad de medir su eficacia. Debe entenderse por esto que sólo es posible cuando

existe una relativa semejanza en las condiciones que imperan dentro del área objeto

de estudio o de la organización como un todo.

Su principal utilidad radica en que permite introducir los cambios en una

escala reducida, realizando cuantas pruebas sean necesarias para determinar la

validez y efectividad del sistema propuesto antes de operarlo en forma global. Sin

embargo sus desventajas no pueden generalizarse ya que no es posible asegurar que

lo que es válido para una parte del todo, lo es también para las partes restantes.

Además, generalmente al proyecto piloto se destinan recursos fuera de lo normal y

atención especial que no puede ampliarse posteriormente a toda la organización.

Cuando se trata de la implementación de proyectos complejos y de riesgo para

la organización, es recomendable utilizar el método de implementación en paralelo,

el cual consiste en la operación simultánea por un período determinado de tiempo

tanto del sistema tradicional como del que se va a implementar. Esto permite realizar

modificaciones y ajustes sin crear graves problemas hasta que el nuevo sistema esté

funcionando normalmente antes de que se suspenda la operación del anterior.

Este método garantiza mayor seguridad en las operaciones que se realizan

durante el cambio, ya que cualquier contingencia puede afrontarse sin precipitaciones,

y también permite que el personal que se encargará del nuevo sistema pueda

familiarizarse con sus nuevas atribuciones sin la presión de trabajar con la posibilidad

de cometer errores.

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