Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Definitivamente no basta con formular un programa de implementación e

integrar los recursos humanos y materiales necesarios, sino que es preciso también

describir y capacitar sobre el nuevo diseño y el programa de implementación a los

responsables de la ejecución del mismo.

Con base a los requerimientos del nuevo sistema y al programa de

implementación que se decida utilizar se debe seleccionar y capacitar al personal que

vaya a estar involucrado con los nuevos procedimientos y métodos de trabajo.

Tomando como base los manuales e instructivos que se desarrollen para que pueda

ejecutar sus labores correctamente y adquiera el conocimiento mínimo necesario de

las actividades que le corresponderá desarrollar dentro del proceso total.

En este aspecto es importante resaltar que el logro de la implementación del

nuevo sistema no es responsabilidad del Analista que tuvo a su cargo la evaluación,

los Implementadores deben ser los integrantes del área de desarrollo , por lo que

la adecuada capacitación y convencimiento de cada uno de ellos es de suma

importancia para lograr establecer quién o quiénes serán los responsables directos de

la ejecución del programa total y de cada una de las etapas que lo integran.

Para prevenir los obstáculos y la resistencia al cambio de quienes se vean

afectados por los nuevos métodos de trabajo es necesario incluir programas de

información y orientación sobre la naturaleza, propósito y bondades del nuevo

sistema.

Después de cumplir con las actividades anteriores se procede a ejecutar el

programa, que no es más que proceder a poner en operación el nuevo sistema,

aplicando el método de implementación que previamente se haya seleccionado,

realizando las actividades programadas al efecto y siguiendo con los lineamientos

fijados en los manuales e instructivos respectivos.

La ejecución del programa debe responder adecuadamente a la sencillez o

complejidad de los nuevos sistemas, no existe una sola metodología para realizarla,

por lo que dependiendo de los cambios que se deseen implementar, el método

será distinto.

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