Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

La mejor solución será aquella que permita realizar un trabajo o tomar

una decisión dentro del tiempo mínimo requerido y con el aprovechamiento

adecuado de los recursos disponibles, para obtener resultados en un corto

plazo.

Todas las recomendaciones que se presenten dentro del informe final deben

incluir la formulación del programa para su implementación que determine las

actividades que deben desarrollarse y la secuencia de su realización, acompañado del

cronograma que indique las fechas en las cuales deberá iniciar y terminar cada una

de las actividades del programa, dejando establecido quién debe ser el responsable

del control total del proyecto y de cada una de sus actividades componentes.

Las recomendaciones que se sugieran deberán presentarse por escrito,

elaborando un informe que, además de exponer las razones que fundamentan los

cambios propuestos, faciliten la toma de decisiones al respecto.

El informe debe ser redactado de acuerdo a la naturaleza y características

de los lectores, lo cual hará variar la forma y el contenido del mismo dependiendo de

a quién vaya dirigido.

Así por ejemplo, los funcionarios de alto nivel requieren informes condensados

que les permitan tomar con cierta seguridad decisiones correctas y oportunas, los

cuales deben ser redactados en lenguaje sin tecnicismos ni excesivo detalle. Los

informes técnicos y detallados deberán reservarse para aquellas personas que se

verán involucradas en la implementación de los cambios sugeridos.

Puede ser de mucha utilidad incluir en el informe gráficas, diagramas, cuadros

y demás instrumentos de análisis administrativos que se consideren elementos

auxiliares para apoyar las propuestas y recomendaciones, pero que sobretodo faciliten

la interpretación y análisis de las alternativas de solución.

Una vez que la dirección decida sobre la alternativa a implementar, se estará

en condición de diseñar el nuevo sistema y la implementación del mismo.

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