Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

El conjunto de la documentación recopilada habrá de permitirnos lo

siguiente:

 Definir los objetivos del área afectada  Conocer la estructura orgánica actual  Revisar las políticas establecidas y las normas administrativas relacionadas con el problema en estudio  Determinar las funciones asignadas a cada área y/o puesto de trabajo, que tengan relación con el problema  Examinar las condiciones de trabajo, cultura organizacional,

relaciones internas y externas del personal, canales de

comunicación

3. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Consiste en organizar los datos recopilados de acuerdo a los objetivos del

estudio, para someterlos a un proceso de análisis o examen crítico que permita

descubrir los problemas y establecer cuáles son las causas que impiden la operación

normal del sistema, procedimiento o método de trabajo, generando deficiencias,

errores, retrasos o duplicidades dentro de su desarrollo.

Esta fase sirve de base para el desarrollo de alternativas de solución a los

problemas detectados y/o que originalmente generaron la necesidad de realizar el

estudio y para la formulación de recomendaciones de mejoramiento administrativo en

general.

El análisis de una situación o evento administrativo consiste en dividir o separar

sus elementos componentes hasta llegar a conocer la naturaleza, las características y

las causas que originan los problemas detectados, sin perder de vista la relación de

interdependencia e interacción que debe existir dentro de ellos.

El propósito del análisis es establecer las bases para proponer opciones de

solución al problema que se estudia, con el fin de evaluarlas y establecer las acciones

o medidas correctivas que permitan la eliminación del problema y el mejoramiento

administrativo del área objeto de estudio.

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