Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

En términos generales los objetivos de la investigación preliminar son:

 Determinar las necesidades específicas que existen dentro del

campo de aplicación y la identificación del problema que

requiere atención prioritaria.  Descripción detallada de la ubicación, naturaleza y extensión del problema.  Establecer el tipo de conocimientos técnicos o habilidades que se requerirán para resolver el problema.  Estimar el tiempo, recursos humanos y materiales que serán

necesarios para resolver el problema, así como las técnicas

administrativas.

Este documento debe contener una explicación clara y concisa de las áreas de

investigación que cubrirá (sistemas, procesos, funciones, puestos, etc.) y de los

hechos, datos e informes que sean necesarios para llegar a conclusiones y

recomendaciones sólidas y efectivas, a través de la descripción de los siguientes

contenidos:

 Antecedentes y justificación del estudio  Propósito y objetivos del estudio y los resultados que se esperan obtener  Alcance y limitaciones del estudio  Acciones o fases necesarias para lograr el objetivo.  Los recursos humanos, materiales y financieros necesarios en cada acción o fase del estudio.  El cronograma de actividades que indique las fechas de inicio o terminación de cada acción o fase del estudio.  Las estrategias y tácticas administrativas que se adoptarán para conducir la investigación.  La delimitación de responsabilidades para cada una de las fases del estudio.  Los programas auxiliares de información y orientación acerca de la

naturaleza y propósitos del plan.

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