Manual Dirección de Operaciones

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

1 ERP, Enterprise Resource Planning o Planificación de los recursos de la

empresa. Se trata de sistemas de información de la compañía capaces de gestionar la

información de la compañía al máximo detalle. Más adelante en este texto se

profundizará en el concepto.

Sin embargo, en muchas ocasiones, la necesidad de hacer una inversión

extraordinaria a la hora de incorporar una TIC así como modificar la rutina ya

establecida en la organización retrae las inversiones, especialmente en las medianas y

pequeñas empresas.

El impacto de las TIC sobre los empleados ha sido radical en los últimos años.

Con la aparición de Internet y todos sus servicios: como la Web o el correo electrónico;

y la incorporación masiva de la ofimática al puesto de trabajo (ordenadores personales

con procesadores de texto y hojas de cálculo electrónicas) ha permitido un desarrollo

nunca visto antes de la productividad del empleado. Por ejemplo, muchos empleados

pueden ahora trabajar desde casa gracias a la mejora del ancho de banda de las

telecomunicaciones y el desarrollo de Internet como canal de acceso.

También la estructura organizacional se ve impactada por las TIC. De manera

creciente, este enfoque tiende a dar más importancia a los procesos del negocio, y a

considerar como menos importante la jerarquía de administradores y supervisores,

confluyendo hacia organizaciones cada vez más planas.

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