Manual Creatividad, Innovación y Emprendimiento

MANUAL CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

Dicha creatividad e innovación tiene que tener una fuerte orientación digital. El

“viaje del cliente” (customer journey) no es lo que solía ser. En cada etapa, desde el

conocimiento de marca a la compra, han aparecido nuevos factores que añaden giros

al camino tradicional. Las (nuevas) empresas que intentan captar la atención del

consumidor deben adaptarse al nuevo terreno, muy marcado por la tecnología y la

transformación digital.

¿Qué es la transformación digital?

Transformación digital: el uso de la tecnología digital para alcanzar una mejora radical en el rendimiento y/o expansión de una compañía.

Leído en: Didier Bonnet Keynote (2014). Oracle Openworld ´14

Dicha transformación digital es tan profunda que afecta a atributos críticos de la

gestión empresarial como: la nueva forma de construir la imagen de marca de la

empresa, el nuevo perfil de personas que necesita la compañía, sus necesidades de

capital y de capital operativo. Piénsese por ejemplo en la moderna forma de construir

marca para una empresa hotelera en la era digital. No tendría sentido la inversión en

costosas campañas de publicidad en medios tradicionales como se hizo en el pasado,

los consumidores antes de ir a un hotel se informan a través de otras personas

(Tripadvisor, etc).

7

European Open Business School