Manual Creatividad, Innovación y Emprendimiento

MANUAL CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

Aprendizaje validado: todo los que se realiza debe tener un aprendizaje

validado, es decir, no como excusa de “he fallado, pero he aprendido” sino como algo

medible en parámetros concretos que permitan avanzar el negocio. Cada acción que

diseñamos debe ir acompañada de métricas que midan el éxito o no de la misma.

Estas métricas serán las que realmente aportan al negocio, proyecto, empresa que

estamos desarrollando, diferenciándolas de las «métricas de vanidad» que pueden

hablar de repercusión, popularidad… pero no de factores clave de negocio. Estas

métricas se han prefijado y tienen completa alineación con el «fin último» del negocio,

para evitar ajustarlas «a posteriori» en función de los resultados.

Pivotar : se trata de cambiar aspectos del negocio, producto, marketing … en

función de los resultados obtenidos en uno de los ciclos. Una vez realizado el

aprendizaje, toca decidir cuál va a ser el siguiente paso.

Pivotar tiene que ver con cambiar y es muy habitual que en su desarrollo un

proyecto cambie (pivote) numerosas veces, de tal forma que lo finalmente desarrollado

no se parezca en nada a lo que inicialmente se pensaba tener; pero las métricas de

éxito obtenidas en cada paso indicarán que ese «inesperado» proyecto final es más

adecuado que la idea preconcebida (y sin probar en el mercado) que teníamos

inicialmente.

No debe confundirse esto con cambiar aleatoriamente cosas del proyecto en

cualquier momento y sin un razonamiento que venga acompañado de métricas de

negocio. Pivotar no es atender caprichos, es tomar decisiones razonables tras un ciclo

completo del que se ha extraído un aprendizaje valioso para el Proyecto.

En el método Lean Startup, es capital aprender de los clientes. Esto también

aparece en el método Customer development y customer validation de Steve Blank.

Customer development realiza una aproximación científica válida para

emprendedores y startups que ayuda al éxito de los productos basándose en mejorar

el conocimiento sobre los usuarios y entenderles mejor.

La virtud de Customer development es que explica muy bien las distintas fases

de la empresa y eso sitúa muy bien al emprendedor acerca de en qué fase está y en

qué objetivos debe centrarse:

52

European Open Business School