Manual Creatividad, Innovación y Emprendimiento

MANUAL CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

El Ciclo de desarrollo de clientes es un modelo que resalta la importancia del

cliente como centro del desarrollo de cualquier producto y servicio, dónde su opinión

es la que valida el éxito del trabajo realizado. De hecho, tiene que ir unido a la fase de

desarrollo ágil. Invita a perder el miedo y a validar “en la calle” con el cliente real lo que

hacemos, haciendo experimentos sobre nuestras hipótesis, con métricas que variarán

según el negocio y la empresa.

El uso de ciclos cortos aparece nuevamente, así como el gestionar un entorno

de incertidumbre y cierto caos. También trata el tema de caja (dinero), donde da una

visión conservadora mientras se prueba e invita a gastar cuando ya se sabe para qué

y tenemos claro (y medido) hacia dónde vamos y qué resultados se esperan.

El modelo Lean Startup consta de tres fases:

 Construir

 Medir

 Aprender

Esta es la guía de trabajo en todo el método Lean Startup. Se trata de ciclos

cortos (al igual que en desarrollo ágil (Agile) o desarrollo de clientes (customer

development) en donde se crea una nueva versión de producto o servicio, se lanza al

mercado (en una prueba más o menos limitada: grupo focal (focus group),

betatesters…) y se miden los resultados. A partir de estos resultados, se aprende y se

toman nuevas decisiones que pueden incluir seguir por ese camino, dar un paso atrás

y probar otra alternativa…. Y pueden afectar a la definición de especificaciones, al

desarrollo de producto, al marketing, al precio, a la comercialización… el proceso es el

mismo independientemente del área en que estemos trabajando.

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