MANUAL TIC

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son los sistemas comerciales básicos y se utilizan a nivel operativo en la organización. Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento del negocio. En el nivel más bajo de la jerarquía organizacional, encontramos los sistemas de procesamiento de transacciones que respaldan las actividades cotidianas del negocio.

Los sistemas de control de procesos monitorizan y controlan procesos industriales o físicos. Algunos ejemplos: refinación de petróleo, generación de energía y sistemas de producción de acero.

Por ejemplo, una refinería de petróleo utiliza sensores electrónicos conectados a computadoras para monitorizar de forma continua procesos químicos y hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de refinería. Un sistema de control de procesos incluye toda la gama de: equipos, programas de ordenador, procedimientos operativos.

Los sistemas de automatización de oficinas son uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos a controlar el flujo de información en las organizaciones. Los sistemas de automatización de oficinas mejoran la comunicación y la productividad de los grupos de trabajo. Brindan soporte a una amplia gama de usuarios. Los sistemas de automatización de oficinas están diseñados para dar soporte a diferentes tareas de oficina mediante TI: sistemas multimedia, correo electrónico, videoconferencia, transferencia de archivos e incluso decisiones grupales pueden lograrse mediante los sistemas de automatización de oficinas.

Los tipos de sistemas de información conocidos como sistemas de información de gestión pueden recopilar y procesar información de diferentes fuentes. Proporcionan información en forma de informes para dar soporte a la toma de decisiones. Los sistemas de información de gestión (MIS) utilizan los datos recopilados por el TPS para proporcionar informes y formularios de control.

Un sistema de soporte de decisiones es un sistema informático destinado a ser utilizado por los directivos para tomar decisiones durante el proceso de resolución de una decisión semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son

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