MANUAL TECNOLOGIA DE LA INFORMATICA

MANUAL TECNOLOGÍA DE LA INFORMÁTICA

4. Urgencia de introducir mejoras en la eficiencia de los procesos:  Implementar procesos de trabajo apoyados por una identificación consistente del cliente, para proporcionar un buen flujo de solicitudes de registro de aplicación.  Prestar especial atención al mantenimiento de los datos maestros del cliente. 5. Planteamiento de objetivos de simplificación de TI:  Reducir la redundancia funcional de aplicaciones y procesos de racionalización.  Mejorar el control sobre los datos maestros del cliente en las distintas áreas de negocio. 6. Cumplimiento de la normativa más estricta:  Trabajar por la coherencia y fiabilidad de la información de negocios.  Construir controles en las aplicaciones y procesos para poder capturar los datos requeridos y cumplir con la ley.  Introducir una solución de gestión de datos maestros que proporcione la información necesaria para adaptarse a la legislación aplicable y que permita dar respuesta a las cuestiones lanzadas por ejecutivos, reguladores y accionistas. 7. Consecución de los objetivos de satisfacción del cliente:  Buscar la mayor calidad de servicio al cliente, como fuente de ventaja competitiva diferenciadora.  Mejorar la experiencia del cliente, proporcionando una interfaz de servicio simplificado.  Iniciar las acciones necesarias para garantizar la máxima fiabilidad de los datos maestros del cliente, ya que resultan necesarios para lograr llevar a la práctica esta visión holística. 8. Armonización de portales y sitios de comercio electrónico:  Ser conscientes de la importancia de los canales online. Tanto si se utiliza exclusivamente para la puesta a disposición de información, como si se trata de un canal de servicios en línea, la web se ha convertido en la principal avenida de consumo de datos de negocio.  Tratar de mejorar la velocidad de respuesta en este medio ya que, por su parte, la demanda en línea no cesa en su exigencia de un aumento de velocidad en la entrega de información.  Construir un repositorio centralizado de datos maestros estrechamente integrados con la arquitectura web corporativa, porque es el único modo posible para las empresas de satisfacer la demanda de información de forma precisa y oportuna.

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