MANUAL MARKETING DIGITAL.

MANUAL MARKETING DIGITAL

6. MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE La monitorización de la reputación online y su gestión nacen a raíz de las redes sociales, del concepto de los earned media; es decir, de dar sentido al ruido, noise, o buzz que se está teniendo como empresa o como persona en ese ámbito, y el de conocer si es positivo, negativo o neutro. Existen multitud de herramientas que miden la reputación online, el sentiment adquirido, ganado o generado, pero al final muchas no dejan de ser eso, herramientas, con lo que caen o fallan en la interpretación de lo que se está diciendo, en el lenguaje o vocabulario utilizado, en la intencionalidad… Herramientas como Metion, Socialmention, Hoosuite, nos pueden ayudar a una lectura y un entendimiento de lo que pasa en las redes sociales alrededor de nuestra marca, tanto personal como profesional. También herramientas más sencillas como Google Trends nos pueden dar pistas de cómo estamos posicionados con respecto a nuestra competencia en búsquedas, por ejemplo, con lo que ya es un primer paso en saber cómo estamos posicionados.

Una herramienta de monitorización nos puede y nos debe de dar las pistas de:

- Comprobar lo que se dice de nosotros tanto positiva como negativamente, y en consecuencia…

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