MANUAL GESTION DE LA SALUD

MANUAL GESTIÓN DE LA SALUD

Evaluación de las Unidades de Gestión Clínica.

Al finalizar cada ejercicio anual se debe evaluar el funcionamiento y los resultados de las Unidades de Gestión Clínica, así como el grado de cumplimiento de los objetivos. Este resultado puede determinar la modificación o supresión de la UGC. Pueden existir procedimientos de evaluación adicional, de periodicidad cuatrienal o superior, a fin de realizar una evaluación completa de ese período de funcionamiento y del proyecto que las Unidades de Gestión Clínica hayan presentado, para prolongar su existencia y justificar su mantenimiento.

EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE LA GESTIÓN 4.9. CLÍNICA

La evaluación es el elemento fundamental de cualquier proceso que pretenda ser mejorado. Si no se evalúa, no podemos conocer el alcance en el cumplimiento de los objetivos fijados ni mejorar la calidad de los servicios prestados. Las herramientas empleadas en la evaluación deben ser elementos validados, fiables y adaptados a las necesidades de quien los utiliza.

La evaluación de la gestión clínica consta con la evaluación de las unidades de gestión clínica así como también con la evaluación de los profesionales.

La evaluación de los profesionales cuenta con la evaluación de cumplimiento de los objetivos individuales y la evaluación de las competencias profesionales.

En la evaluación de las UGC se van a analizar:

 Actividad asistencial prestada

 Programa de calidad implantados y cumplidos

 Objetivos de gestión (económica, de organización de la Unidad/Área, de recursos humanos)

 La satisfacción de los usuarios, a través de una encuesta de satisfacción

 La calidad de vida laboral de los profesionales, a través de la escala de calidad de vida profesional (aplicamos la herramienta denominada QVP-35)

63

European Open Business School