MANUAL GESTION DE LA SALUD

MANUAL GESTIÓN DE LA SALUD

 Genéricos, que son independientes del diagnóstico y pueden ser aplicables a cualquier tipo de población o afección, permitiendo comparar el impacto de diferentes enfermedades sobre la CVRS. Entre los cuestionarios genéricos más utilizados están: MOS SF-36, EuroQol (EQ-5D), Nottingham Health Profile (NHP), Sickness Impact Profile (SIP), MOS SF-12, Quality of well-being scale, Health Utility Index. Otro método para medir la calidad de los servicios sanitarios prestados es la satisfacción percibida o las preferencias de los pacientes. Existen cuatro tipos de evaluación de la satisfacción:

 Evaluación del servicio prestado respecto a las características físicas.

 Evaluación de la diferencia entre la percepción del servicio y las expectativas.

 Evaluación en función a la respuesta emocional al servicio.

 Evaluación basada en la equidad entre los recursos consumidos y el resultado del servicio prestado.

VARIABILIDAD EN LA PRÁCTICA CLÍNICA 4.5.

La práctica clínica es el proceso de la actuación médica en relación con la atención a la salud del paciente. Sus componentes son los datos y la información clínica, las percepciones, razonamientos, juicios y decisiones de los médicos, los procedimientos que utilizan y las intervenciones que aplican. Al intentar analizarla se observa que la práctica clínica no es un fenómeno exacto y reproducible, los mecanismos que rigen la toma de decisiones son difíciles de entender. Existe una gran variabilidad intra e inter-médicos respecto a las observaciones, percepciones, razonamientos, intervenciones y estilos de práctica que trae como consecuencia un marco de trabajo con un gran grado de incertidumbre. La variabilidad de la práctica clínica es inherente a la toma de decisiones diagnósticas y terapéuticas que realizan los profesionales frente a los pacientes y no siempre es deseable o posible disminuirla, sin embargo es cada vez más evidente que los médicos están tratando a pacientes con estados clínicos similares de formas muy diferentes, lo que se traslada en una gran variabilidad de los resultados obtenidos, esta variabilidad inapropiada tiene consecuencias para los pacientes, que pueden recibir una atención sub optima y/o perjudicial. No obstante hay que tener presente que la ausencia de variabilidad no garantiza que la atención que se presta sea la óptima o adecuada. La unanimidad clínica no es sinónimo de efectividad clínica.

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