MANUAL GESTION DE LA SALUD

MANUAL GESTIÓN DE LA SALUD

Los recursos intangibles se caracterizan por estar basados en el conocimiento (información cuya validez ha sido probada) y pueden ser divididos en recursos tecnológicos, reputación y recursos humanos. La tecnología en sentido amplio incluyendo el Know how es un aspecto clave en el desarrollo de la medicina moderna; el dinamismo de las innovaciones en este campo obliga a disponer de capacidad de absorción y flexibilidad para incorporar los continuos avances que se producen. La reputación es un activo intangible que se genera a medida que los clientes de una organización reciben los servicios de la misma y experimentan un conocimiento positivo con los mismos. La reputación de las instituciones sanitarias puede ser entendida como capital confianza, y su importancia es determinante en la viabilidad de las mismas. Finalmente, los recursos humanos, o dicho de forma más precisa el capital humano hace referencia a los conocimientos y habilidades de los profesionales de la sanidad (educación recibida, experiencia acumulada, habilidades poseídas). Una vez identificados y clasificados los recursos de forma aislada se requiere integrar los mismos para llevar a cabo las diferentes actividades que justifican la existencia de las instituciones asistenciales. Las capacidades o competencias de una organización hace referencia a la integración de diferentes recursos mediante pautas organizativas para llevar a cabo actividades productivas. Así el trabajo de un cirujano no puede realizarse sin un anestesista, personal de enfermería, instrumental quirúrgico, tecnología de imagen, banco de sangre y otros recursos.

3. GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD

CARTERA DE SERVICIOS DE LAS INSTITUCIONES DE 3.1. SALUD

La existencia de un paquete básico de servicios de salud garantiza la organización del sistema de financiamiento a partir de un grupo de actividades asociadas con las necesidades de la población. En muchos casos, sin embargo, las instalaciones disponibles no son suficientes para cubrir dichas necesidades por lo que se requiere de una red de atención asociada. Si bien en algunas naciones de Latinoamérica se ha instaurado la definición de paquete básico de salud o planes médicos obligatorios, su aplicación real es limitada.

34

European Open Business School