MANUAL GERENCIA DE CENTROS EDUCATIVOS

MANUAL GERENCIA DE CENTROS EDUCATIVOS

El modelo, que reconoce que hay muchos enfoques para lograr la excelencia sostenible en todos los ámbitos de actuación, simplemente se basa en la premisa de que: "Los resultados excelentes con respecto a la realización de sus metas, la satisfacción de sus clientes, su personal y la sociedad se logran a través del liderazgo, conduciendo la política y la estrategia, a través de su personal, sus socios y recursos y sus procesos".

En el siguiente diagrama se resumen la actuación del modelo de calidad indicando como se pueden alcanzar esos procesos de mejora continua.

Diagrama de calidad del modelo EFQM

En la práctica el modelo EFQM se basa en la evaluación hecha por los mismos trabajadores de la empresa para la obtención de una puntuación ideal, y por lo tanto, nunca alcanzada de 100 puntos. Se trata de un proceso de mejora continua, que si llegara a los 1000 puntos habría terminado. En el siguiente esquema se detallan los puntos en función de cada criterio.

85

European Open Business School