MANUAL GERENCIA DE CENTROS EDUCATIVOS

MANUAL GERENCIA DE CENTROS EDUCATIVOS

PLAN DE CALIDAD EDUCATIVA (EFQM) 7.4.

Desde hace unas décadas las empresas educativas están tratando de obtener mejores resultados en cuanto a la calidad educativa, tratando de mejorar en todos los aspectos como son, los recursos, los procesos y el resultado obtenido. En general se habla de los procesos de mejora continua.

De hecho surge de las iniciativas estatales europeas, el desarrollo de modelos de planes de mejora que se fundamentan en la autoevaluación la mejora continua.

El modelo europeo de gestión de calidad de la European Fundation for Quality Management (EFQM) ha sido adaptado especialmente para la educación y tenido mucha aceptación entre los centros educativos. Este modelo se basa en los siguientes aspectos:

 Sirve para cualquier tipo de organización y actividad. Los anteriores modelos ISO, estaban más pensados para organizaciones industriales donde lo importante eran los procesos.  Tienen un orden sistemático.  Su objetividad queda fortalecida porque está basado en hechos y en experiencias, no en opiniones personales.  Todo el personal del centro educativo participa teniendo el mismo marco referencial.  Constituye un instrumento de formación en la gestión de calidad.  Sirve para el diagnóstico de la situación real de un centro educativo.  No es un modelo cerrado del todo, ya que los indicadores serán específicos de cada centro.  Su aplicación supone la implicación de todo el personal del centro.  Facilita la elaboración de la PGA y de otros proyectos institucionales. El Modelo de Excelencia de la EFQM es un marco no prescriptivo basado en nueve criterios, cinco de ellos son denominados "Facilitadores o agentes" y los cuatro restantes se llaman "Resultados". Los criterios "Agentes" son aquellos que se refieren a lo que una organización hace, es decir a sus actividades; mientras que los criterios "Resultados" estarán relacionados con lo que se consigue en dichas organización a través de estas actividades. Los Resultados son causados por los "Agentes" y se mejoran mediante la retroalimentación.

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